Cette question a été résolue
Bonjour Amira et bienvenue,
Que se passe-t-il avec votre carte ? Elle est bloquée à quel niveau ? Pouvez-vous m'en dire davantage ?
Je vous souhaite un bon après-midi.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
j'ai fait 3 fois code pin .elle s'est bloqué il m'ont demandé le code puk .j'ai mis celle qui était sur le dos de la carte sim .il demande un nouveau code pin j'ai mis 0000 et a chaque fois c'est écrit code pin erronée .a la fin elle s'est bloqué définitivement.j'ai pas de réseau .et je venais juste de recevoir ma carte sim je les même pas utiliser
Très bien Amira. Effectivement, votre SIM est définitivement bloquée.
Vous pouvez la commander depuis votre espace client. La première commande est gratuite. Les suivantes sont facturées 10 euros.
Pour que vous puissiez recevoir tous vos codes par mail, j'ai besoin que vous me transmettiez quelques éléments. Pour des raisons de confidentialité, je vous invite à poursuivre par mail.
A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Bonjour, la carte SIM que j'ai reçue est défectueuse.
Bonjour, Carte SIM reçue mais défectueuse, le téléphone ne la détecte pas. Pouvez-vous me contacter par mail svp car pas de réseau. N° de commande : 456251599544 -
Ma ligne est suspendu(0755054422) j'attend une response de votre part
Bonjour ma ligne est suspendu veuiller enlever la suspension car tout est regle 0755054422Bonjour MOHAMMAD ATOUM Afin de remettre votre ligne en service, je vous invite à envoyer par mail une copie de votre carte d'identité recto verso accompagnée d'un... -
Ma carte SIM n'est plus reconnue après 24h d'utilisation.
Bonjour. Ma carte SIM n'est plus reconnue après 24h d'utilisation. Je l'ai testé dans 2 téléphones différents et elle n’apparaît même plus. Elle fonctionnait correctement hier...Bonjour FRANCK, Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail. N'hésitez pas à...
-
-
