Question en attente de réponse
Validation de pièce justificative en cours et email de relance
Bonjour,
le 06/08 j'ai commandé un forfait Auchan Télécom et envoyé un scan de pièce d'identité qui est toujours en attente de validation. Le 08/08 j'ai reçu un email de relance pour la pièce d'identité. J'aimerais que cette situation se débloque rapidement.
Cordialement
Réponse
Bonjour Régis,
Je vous confirme que votre commande a bien été validée et que la carte SIM est en cours de préparation.
Votre carte SIM est en cours de préparation et vous sera livrée sous un délai de 7 jours ouvrés. À réception, nous vous communiquerons la nouvelle date de portabilité.
En attendant, votre numéro reste actif chez votre opérateur actuel.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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