Question en attente de réponse
Pouvez vous m'envoyer par mms les paramètres web car impossible de me connecter depuis le Portugal sans wifi
Bonjour
Depuis que j'ai passé la frontière portugaise je ne peux plus me connecter à Internet sans wifi
alors que j'ai 3Go de disponible.
J'ai essayé de le faire manuellement mais sans succès.
Je possède un asus zenfone 3 donc Android
Merci
Réponses
Bonjour Cecilia,
Je vous invite à vérifier si vos données en itinérances sont activées sur votre Asus. Vous trouverez un pas à pas, sur la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1838781-activer-data-etranger-samsung
Si cette manipulation ne résout pas votre dysfonctionnement, je vous invite à revenir vers nous, afin de vous mettre en relation avec le service technique réseau.
N'hésitez pas à poster vos astuces pour aider la communauté.
Je vous souhaite une bonne journée,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour
Cela n'a rien changé
Données itinérantes actives
Mode avion désactivé et réactivé Tentative de paramétrer le point d'accès manuellement mais rien n'a fonctionné
Pouvez vous me contacter directement svp ?
Merci
Je vous remercie de votre retour. Une mise en relation avec le service technique est nécessaire pour vérifier les paramétrages internet de votre téléphone. Afin de convenir d'un rendez-vous téléphonique, je vais avoir besoin d'informations complémentaires.
Je vais donc vous envoyez un e-mail sur votre adresse communiquée depuis votre espace client.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
A tout de suite,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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