Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

erreur 28 uniquement vers un contact

MARJOLAINE B.
MARJOLAINE B.

MARJOLAINE B.

Niveau
0
9 / 100
points

Bonjour,

depuis ce matin, je n'arrive pas à envoyer des SMS vers un de mes contacts. Cela m'affiche une erreur 28.
J'ai procédé aux vérifications indiquées dans les messages du forum de l'assistance. Le contact en question m'a supprimé de son répertoire et j'ai fait de mettre. On a relancé nos téléphones mais cela ne marche toujours pas.

Je ne sais plus quoi faire ...

Réponse

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
7
77300 / 180000
points
Equipe

Bonjour Marjolaine,

Après vérification, je ne constate pas d'incident déclaré auprès de notre opérateur. Pour vous aider, je vous invit à vérifier si :

  • votre correspondant n'a pas blacklisté par erreur votre numéro,
  • et si vous ne l'avez pas bloqué dans votre Nokia 6 via : l'application "Téléphone" > Options > Paramètres > Numéros bloqués > et appuyer sur la croix à droite du numéro de téléphone de votre correspondant.

Si cela ne corrige pas la panne, je vous invite à tester vos deux cartes SIM dans un autre téléphone pour déterminer si elle est générée par le mobile ou la carte SIM.

Mes collègues et moi-même restons disponibles en cas de besoin.

Je vous souhaite une bonne journée à bientôt sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?