Question en attente de réponse
Comment se rattacher à Orange?
Bonjour, je suis situé dans une vallée de montagne où seul Orange passe correctement. Que dois-je faire pour m'assurer d'être systématiquement inscrit sur ce réseau?
Un test Nperf montre beaucoup de hors délai.
Merci
Réponse
Bonjour Christian,
Nous ne pouvons pas prendre en compte de demande de changement de réseau à la demande ou pour de courte période (séjour de vacances ponctuel, week-end d'agrément etc...). Aucun opérateur Français ne peut garantir une couverture à 100 pour cent du territoire.
Concernant votre adresse de résidence (adresse de référence) sur Fresne, je ne visualise pas d'anomalie de couverture avec votre réseau.
Peut-être avez-vous déménagé, dans ce cas je vous invite à me communiquer votre nouvelle adresse, pour effectuer une nouvelle étude de couverture et intervenir le cas échéant.
Si vous le souhaitez, je peux mettre en place un rendez-vous par téléphone, pour qu'un technicien réseau effectue un diagnostic de l'incident que vous rencontrez actuellement.
Je vous envoie un e-mail de suite pour sa mise ne place le cas échéant.
Si vous ne recevez pas mon e-mail n'oubliez pas d consulter votre dossier de spam.
A tout de suite.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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