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Question en attente de réponse

vous n'avez semble-t-il pas résilier mon ancien forfait chez un concurrent...

EMMANUEL D.
EMMANUEL D.

EMMANUEL D.

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Je constate que mon forfait auprès de mon ancien opérateur n'a pas été résilier. De ce fait je paie à ce jour 2 forfaits. La résiliation n'a semble-t-il pas abouti car je n'ai toujours pas reçu de solde de tout compte mais juste une facture mensuelle comme si rien n'avait changer. Merci de me porter assistance.

Réponse

Bonjour Emmanuel,

Je vous confirme que votre portabilité vers Crédit Mutuel Mobile s'est bien effectuée le 23/07/2019. Cependant, si vous recevez toujours des factures de votre ancien opérateur, je vous invite à vous rapprocher de ce dernier. Nous ne pouvons avoir aucune information quant à la facturation ou la résiliation concernant d'autres opérateurs téléphoniques.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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