Cette question a été résolue
Erreur validation forfait
Bonjour, je me suis trompé en choisissant le forfait 100mo au lieu du 100Go lors de la validation de mon forfait, c'est en recevant la sim et en voulant me connecter que j'ai réalisé mon erreur.
J'ai voulu changer de forfait, mais je n'ai plus le tarif de 9.99€ , et le forfait ne changerait que le 30 Aout.
Pouvez vous svp modifier directement mon forfait pour que je puisse bénéficier de l'offre a 9.99€ pour 100Go immédiatement ?
sinon je me verrai dans l'obligation de le résilier.
Merci de me répondre sur mon adresse Mail.
Bonjour Christophe,
L'offre Woot 100Go à 9,99 EUR/mois pendant 12mois puis à 19,99 EUR/mois n'est valable qu'en nouvelle souscription.
La seule solution pour vous permettre de bénéficier de cette offre est de rétracter la première commande et ainsi de re souscrire à la bonne offre.
Souhaitez-vous procéder ainsi ?
Elise, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
33% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour, oui c'est ce que je voudrai faire mais vu qu'il faut envoyer un formulaire papier, vu le temps de traitement, cela va etre trop tard pour bénéficier de l'offre.
Est ce que vous pourriez au moins faire débuter le nouveau forfait 100Go tout de suite plutôt que le 30 aout, tant pis pour le tarif de l'offre.
Christophe,
Je vous remercie pour votre retour.
Afin de rétracter votre commande, je vous invite à poursuivre par mail.
A tout de suite,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Ligne activée mais pas de carte Sim??
Ma carte Sim expédiée le 6 décembre ne p’est toujours pas parvenue. Le suivi du colis est indisponible. Pourtant j'ai déjà une facture à régler alors que la carte Sim n'est ni... -
Pourquoi je n ai pas d appel entrant ? Messagerie immediate
Je peux envoyer et recevoir des SMS Je peux appeler Mais on ne peut pas me joindre . On bascule direct sur la messagerie -
Affichage de numéro
Bonjour Je n'ais pas l'affichage des numéros des personnes qui m'appelle depuis vendredi Cordialement
-
-
-
ELISE a répondu
-
CHRISTOPHE a répondu
-
ELISE a été sélectionné comme meilleur répondant
-
ELISE a répondu
-
CHRISTOPHE a posé une nouvelle question
-
