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Partage connexion fonctionne pas Auchan telecom
Bonjour,
Depuis que je suis passé sur Auchan telecom le partage de connexion ne fonctionne plus ?
Réponses
Bonjour Alain,
Le partage de connexion peut être supporté sur votre ligne, cependant nous n'en garantissons pas le fonctionnement.
Je vous envoie un mail nous allons mettre en place un RDV téléphonique afin de vous assister.
Si vous ne le recevez pas, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
A tout de suite.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Apres contact avec le SAV Auchan Telecom ça ne fonctionne toujours pas et le technicien n'a pas de solution à me proposer.
Mes APN sont correctes, mon téléphone se connecte sur internet correctement, mon ordi se connecte sur mon tel en partage de connexion mais aucune données ne passent.
Apparemment faut aller voir chez la concurrence si on veux pouvoir utiliser son forfait data en partage de connexion
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Bonjour Alain,
En effet, le forfait que vous avez souscrit ne garantit pas le fonctionnement du partage de connexion. Cependant, avez-vous pu tester sur d'autres supports comme vous a invité à le faire notre service technique ?
Si le problème est le même quel que soit le périphérique connecté, nous ne pourrons pas vous aider plus.
Si le problème vient du périphérique utilisé, je vous invite à voir avec son revendeur.
Je vous souhaite une bonne journée, à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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Testé sur une tablette en plus de l'ordinateur PC, cela ne fonctionne pas.
Ca ne vient pas du matériel puisque ça fonctionnait très bien chez mon opérateur précédent
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Bonjour Alain,
Je comprends totalement.
Cependant, comme précédemment indiqué, si notre support technique n'a pas réussi à vous aider sur cette partie-là et que votre forfait ne garantit pas le fonctionnement du partage de connexion, nous n'aurons pas vous apporter d'assistance supplémentaire.
Je vous souhaite une bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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