Question en attente de réponse
Réclamation surconsommation
Crédit Mutuel deux jours sans téléphone!
Euro information suspend les lignes téléphonique.
Dossier établi par conseiller CMDP, mais non écouté.
Payement avance facture et rétablissement du forfait coupé une heure, mais après recoupée.
Suite a Bug de SMS envoyé en boucle...
Attention ⚠️
Service client délocalisé et incompétent dans son travail.
Je retourne d’où je venais avant, il y a 4 ans...
Mais je le fais avec les comptes bancaires et rachat crédit immobilier.
Le Crédit Mutuel devrait rester à sa profession de banquier, assureur mais vendeur de voiture à la rigueur.
Téléphonie, box SFR, vélo électrique et bientôt dépôt de pain etc...
En téléphonie les conseiller bancaires n’ont pas la main pour résoudre les problèmes.
Réclamation en trois niveaux de 48 heures chacun mais en attendant le client n’a plus de ligne.
Service client parlant à moitié français et faisant rappeler plusieurs fois la même chose....
Je déconseille pourtant vieux client pour mon épouse.
Réponses
Je confirme la coupure de la ligne de mon époux pourrait avoir de graves conséquence dans son cas avec ses gros problèmes de santé que personne ne veut entendre.
En effet sans téléphone il risque sa vie...
Pour tout problème suite a cette suspension, je ferais le nécessaire avec un dépôt de plainte et procédure.
Bonjour Jean Sébastien,
Votre réclamation a été prise en charge par nos services suite à l'ouverture d'une demande de votre conseiller bancaire. Une réponse lui a été apportée ce jour. Je vous invite à vous rapprocher de votre conseiller pour obtenir le détail de cette réponse.
Bon week-end.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Suite a la réponse de Anaïk L, voici ma précision :
48 heures à attendre une réponse.
Ligne suspendu 72 heures
Le Crédit mutuel mobile ne reconnais son Bug qu’à 50 %
68 euros réglé par mes soins suite à mon hors forfait qui m’incombe effectivement.
Sur 155 euros supplémentaires dû à leur Bug ils ne prennent en compte que la moitié.
Chers clients comme moi tirez en les conséquences qui s’imposent, pour ma part c’est fait.
Euro information n’a pas le monopole...
Les autres opérateurs ont eux aussi des offres interessantes avec en plus des boutiques.
Amicalement
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Ligne suspendue sans aucun motif et demande de RIO
Bonjour, je suis chez Nrj mobile depuis seulement 3 semaines, au bout d'une semaine tous mes appels arrivaient en numéro masqué, problème réglé sous 2 jours. Maintenant ma ligne... -
presentation des appels entrants masqués
appels inconnus pourquoi ?Bonjour MARIE-CLAUDE, Je vous remercie pour votre récente souscription et je vous souhaite la bienvenue parmi nos clients. L'option "Présentation du numéro"... -
Appels anonymes
Bonjour, depuis que nous avons changé d'opérateur avec portabilité de nos numéros, mon mari et moi recevons tous nos appels en numéros inconnus, alors que l'option présentation...
-
-
-
JEAN SEBASTIEN a répondu
-
Anaïk a répondu
-
JEAN SEBASTIEN a répondu
-
JEAN SEBASTIEN a posé une nouvelle question
-
