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Question en attente de réponse

Téléchargement du mandat impossible

Thibault H.
Thibault H.

Thibault H.

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Bonjour,

Le mail reçu "Validez votre commande" comporte un lien : "Le mandat daté et signé de votre main ..." qui renvoi vers une page 403 Forbidden !! Euh... Vous voulez pas des nouveaux clients ?

Thibault

Réponses

Bonjour Thibault et bienvenu,

Vous pouvez l'obtenir en vous connectant à votre espace client.
Voici le pas à pas :
1. Se rendre sur le site internet : http://www.nrjmobile.fr/
2. Cliquer sur " Espace client " puis sur le lien " Suivre votre commande "
3. Renseigner le numéro de commande et de téléphone et cliquer sur " Valider "
4. Cliquer sur l'onglet " Vos informations personnelles "
5. Cliquer sur " Télécharger votre contrat et vos mandats "

Je vous souhaite un bon weekend et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Thibault H.
Thibault H.

Thibault H.

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L'onglet "vos informations personnelles" n'existe pas... Merci de répondre avec des réponses réelles et pas sorties d'on ne sait où...
Pour rappel, une fois loggué, on a le choix entre :

  • Envoyer vos documents
  • assistance mobile
  • Pour rappel, "envoyer vos documents" permet seulement d'envoyer des documents à partir du disque dur, pas d'en télécharger à partir de votre serveur... Vous avez donc un réel problème...

    Thibault

Thibault H.
Thibault H.

Thibault H.

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Petite précision : la manip' n'existe pas sur le site mobile, mais pas sur PC ! Un comble pour un site vendant des forfaits pour smartphone !!

J'ai finalement trouvé sans votre aide,

Merci

thibault

Bonjour Thibault,

Je suis navrée que la démarche transmise ne vous ai pas servi.

Je vous souhaite une bonne semaine et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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