Question en attente de réponse
Facture plus cher que prévu pourquoi?
Bonjour
Je viens de m'apercevoir que ce mois ci ma facture est de 19,99 euros au lieu de 9,99 euros, alors que je n'ai pas fait de hors forfait ni quoique ce soit !!!
Puis-je avoir une réponse le plus rapidement possible ?
Merci par avance
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Jeremy,
Après analyse de votre dossier, je vous confirme que l'offre dont vous bénéficiez est au tarif mensuel de 9,99€ car un code promotionnel est appliqué.
Le montant de la facture réceptionnée est de 19,99€ car des frais de remise en service de 10€ ont été appliqués suite au rejet de prélèvement datant du 1er Août 2019.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.
Bonne journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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