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Question en attente de réponse

Résiliation non effectuée et facturations

LISA J.
LISA J.

LISA J.

Niveau
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points

Bonjour,

J'ai effectué une demande de résiliation le 26/04/19 avec accusé de réception qui n'a toujours pas été traitée et j'ai continué à être débitée. Je vous demande de résilier ma ligne et de me rembourser l'argent débité.

Cordialement,
Mlle Jxxxxxx

Réponse

Bonjour Lisa,

Nous n'avons pas reçu votre courrier de résiliation. Pour une prise en compte de votre demande, je vous invite à renvoyer un courrier avec accusé de réception en précisant bien sur votre courrier que vous avez déjà envoyé une première demande. Il est également nécessaire de joindre à votre courrier la copie de votre premier A/R.
A réception, votre ligne sera résiliée et une analyse sera faite suite à la non prise en compte de votre première demande.

Bon week-end.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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