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Box 4g inutilisable (débit instable) depuis passage réseau Bouygues
Bonjour, je suis cliente 4G Box depuis le 21/09/2018 et j'en étais très contente quand le réseau utilisé était celui de SFR. Le débit max était d'environ 15 Mbits/s et ne descendait jamais en dessous de 5 Mbits/s
Or depuis plusieurs semaines, le réseau utilisé est celui de Bouygues et la box est INUTILISABLE. Le débit est la plupart du temps à 0 Mbits/s, puis peut passer à 15 Mbits/s pendant 2 minutes et redescendre à 0 Mbits/s immédiatement.
Je suis très insatisfaite est souhaite résilier si la situation ne s'améliore pas.
Merci de me faire un retour au plus vite afin de solutionner mon problème.
Cordialement
Mme POLETTI
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Bonjour Corinne,
Je comprends votre insatisfaction.
Pour vous aider au mieux, j'ai besoin de vous mettre en relation avec nos collègues du service réseau.
Je vous envoie pour cela un courrier électronique.
A tout de suite.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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