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Question en attente de réponse
Bonjour
Sur le compte gestionnaire de ligne, je ne vois que la ligne de mon fils et pas celle de ma fille. Je dois lui commander une nouvelle carte sim. Comment faire ?
C'est urgent .
Merci
Réponses
Bonjour Audrey,
Afin de pouvoir accéder à votre dossier, je vous invite à compléter votre profil en y inscrivant le ou les numéros de lignes concernés par votre demande.
Sans cela, nous ne pourrons donner suite à votre demande.
Merci pour votre compréhension et bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour
Où puis je renseigner le 2e numero ? Je vous le donne 07******et l autre 07*******
Merci de les relier sur mon compte gestionnaire
Cdt
Bonjour Audrey,
Je vous remercie pour votre retour et je m'excuse pour l'erreur de prénom que je viens de rectifier. J'ai procédé aux mises à jour nécessaires afin que vous puissiez accéder aux 2 lignes de vos enfants sur une seule connexion.
Vous allez recevoir, sur votre adresse mail, un message avec le mot de passe dédié dans un délai de 3h. Votre identifiant sera l'adresse mail qui est renseignée sur les dossiers de vos enfants. À noter que vous ne pourrez pas modifier l'identifiant de connexion en cas de changement d'adresse mail.
Passé ce délai, vous pourrez vous connecter sur l'Espace Client de la ligne de votre fille afin de lui commander une nouvelle carte SIM.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et découvrir l'ensemble de nos FAQ.
Bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour
C est encore Audrey
J ai reçu un nouveau mail avec un nouvel accès, mais il n’y a toujours que le numero de mon fils et pas celui de ma fille. Comment faire ? C est urgent merci.
J ai renseigné le numero de ma fille mais je ne vois pas où préciser les 2 lignes
Audrey,
Vous êtes-vous connecté avec votre adresse mail comme identifiant ?
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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