Question en attente de réponse
Connexion réseau impossible depuis 2 jours
Depuis 2jours ca me met aucune connexion réseau jai tout essayé recherche manuelle recherche automatique oter la carte sim rien n y fait. Je suis cliente mobile chez crédit mutuel réseau el telecom. Je ne peux ni recevoir d appel ni apeller ni envoi ni récetpion de sms pas d internet rien. Donc impossible de joindre service client. Je voudrais savoir pourquoi cela ne fonctionne pas et surtout je voudraîs que cela fonctionne. J ai un samsung
Galaxy S7 edge
Réponses
tout simplement recharger 100mo par ex
meme chose que moi alors tout simplement recharger le forfait car qd il est épuisé plus de communication possible
C pas en remettant des mo que j aurais du réseau cela n a rien à voir surtout que j ai la wifi chez moi
Sauf que mon forfait n est pas épuisé
Bonjour Linda,
Suite à votre échange avec le Support Technique ce matin, un incident de réseau est actuellement déclaré dans votre commune et doit se résoudre dès demain.
Je vous invite à patienter et vous remercie de votre compréhension, n'hésitez pas à redémarrer régulièrement votre mobile pour mettre à jour votre carte SIM.
Passez une bonne journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile pour consulter nos nombreuses FAQs.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Bernard,
Je vous remercie pour votre aide, mais je vous rassure : votre offre Prompto 100 Mo n'a pas besoin d'une recharge internet pour vous faire de nouveau bénéficier de vos appels et de vos SMS, mais uniquement de vos MMS (car un accès à internet est nécessaire pour télécharger les photos).
En cas d'absence complète de réseau sur votre ligne, n'hésitez pas à contacter l'Assistance Mobile pour obtenir de l'aide.
Je vous souhaite une très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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