Question en attente de réponse
plantage création nouvelle ligne
bonjour,
je viens de prendre 3 abonnement WOOT à 9,99€, que j'ai associés à mon compte existant, ou je possédais déjà une autre ligne.
Les 2 premières commandes se sont déroulées normalement.
La 3ème a à priori planté :
j'ai rempli le formulaire de demande, payé les 10€de la nouvelle carte, tout cela s'est déroulé correctement. et dès le paiement effectué, je suis revenu sur le formulaire d'inscription à l'étape 9 "conditions générales" comme si je n'avais jamais été sur le paiement !
or, j'ai bien reçu le ticket de paiement validé par mail.
pensant que cela n'avait pas fonctionné, j'ai recommancé, et même problème, avec de nouveau un ticket de paiement validé ! ca fait que j'ai payé 2 fois sans avoir la ligne !!!
merci de m'aider à résoudre ce problème svp.
cordialement.
eric trouvin
Réponse
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Connexion internet impossible avec un routeur 4G HUAWEI B628-265
Bonjour, nouveau client chez NRJ Mobile, j'ai reçu ma nouvelle SIM il y a une semaine. Depuis impossible de me connecter. C'est un routeur 4G, une SIM 5G, j'ai configuré le... -
Demander nouvelle carte sim pour mon telephone
Bonjour, Il est impossible de commander une nouvelle carte sim depuis l espace client. Le problème est que ma ligne en 07 est bien visible depuis mon compte mais pas le 06 et... -
Relance pour facture impayée injustifiée et montant à payer surfacturés N°2
Réclamation N°6 du 12/12/2024 Bonjour Asmae, Je vous remercie pour votre réponse. Cependant, vous m'indiquez que le prélèvement se fait désormais au nom de Bouygues Telecom...Bonjour CLARA HAUDEBOURG Je viens de vous accorder une régularisation de 10€. Je viens aussi de procéder à l’édition d’un nouveau mandat SEPA, que je vous ai fait...
-
-
