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Question en attente de réponse

besoin de déblocage manuelle

ALICE M.
ALICE M.

ALICE M.

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Madame, monsieur,
Je veux régler ma surconsommation via CB sur le site CIC Mobile. A chaque fois que j'essaie, que le code et cryptogramme sont mis, un message arrive "Erreur technique 500 : réessayez plus tard." evidemment, ma ligne est coupé je ne peux donc pas appeler le service client, comment faire?

Réponse

Bonjour Alice,

Afin de régler votre avance sur facture, je vous propose de convenir d'un rendez-vous téléphonique pour procéder au paiement ensemble.
Je vais avoir besoin d'informations complémentaires liées à vos coordonnées personnelles. Je vais vous envoyer un mail sur l'adresse indiquée depuis votre espace client. Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

A tout de suite,

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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