Question en attente de réponse
Problème pas de connexion 4G
Je n'ai plus accès à internet depuis presque 5jours malgré mon précédent message et votre réponse m'indiquant qu'il y avait un problème sur l'antenne de mon secteur ..... Je posséde un autre forfait Orange qui lui fonctionne très bien , n'utilisez vous pas les mêmes antennes ?? Pouvez vous rapidement m'apporter une réponse ?!
Réponse
Bonjour Denis,
Votre ligne passe effectivement par le réseau Orange, l'opérateur Euro Information Télecom dispose de ses propres infrastructures sur ces antennes.
Lors de votre dernier échange avec notre service technique, nous vous avions indiqué effectivement qu'une intervention était en cours dans votre secteur. La résolution était prévue pour le 8/08/2019. Si votre connexion n'est toujours pas rétablie, je peux vous contacter à nouveau pour vous mettre en relation avec le service technique.
Si cela vous convient, je vous invite à poursuivre notre échange par e-mail.
A tout de suite.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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