Question en attente de réponse
J'ai été prélevé deux fois pour la même chose
Bonjour, Je reviens encore vers vous sur le même sujet. Votre réponse ne me convient pas. J'ai une facture du 29/06 au 15/07 pour 5,1€ et une autre facture du 16/06 au 15/07 pour 8,99€. Les 5,1€ font double emploi et merci de les annuler et de me les rembourser. Cdt Rémi
Réponse
Bonjour Rémi,
La facturation ne correspond pas au même période.
La facture d'ouverture prend en compte la période entre la date d'activation et la date de renouvellement de votre forfait : du 29/06 au 15/07.
La facturation normale commence donc à la facture émise le 18/07 qui prend en compte la période à venir celle du 16 juillet au 15 aout.
Vos prochaines factures seront bien éditées le 18 du mois, soit deux jours après le renouvellement de votre forfait et facture, comme tous les opérateurs : l'abonnement pour la période à venir et les consommations du mois passé.
Bonne fin de journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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