Question en attente de réponse
Attente activation ligne Auchan Telecom
Bonjour,
Nouveau client Auchan Telecom, j'ai souscrit à une offre le 01/08/2019 avec portabilité de mon ancien numéro et une date souhaitée de portabilité le 08/08/2019.
J'ai reçu la carte SIM et l'ai insérée dans mon mobile le 07/08/2019.
La carte SIM est indiqué par mon smartphone comme ""Non provisionnée"
Sur le site d'Auchan Telecom, il est indiqué que l'activation, dans le cadre d'une portabilité, se fait automatiquement.... mais il ne se passe rien...
Que faire pour que cette date soit provisionnée ?
Par avance merci
Stève
Réponse
Bonjour Steve,
Je vous informe que la poste ne nous a pas encore confirmé la livraison de la carte SIM.
Étant donné que vous l'avez bien réceptionné, je propose de modifier le statut de livraison et relancer la portabilité.
Pour ce faire, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam ou courriers indésirables.
Bonne journée,
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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