Question en attente de réponse
Un numéro n’arrive jamais à me joindre (il tombe sur le répondeur « le numéro n’est plus attribué »)
Il s’agit d’un numéro fixe pour le travail, je n’avais jamais eu de problème avant de changer d’opérateur. depuis, ils n’arrivent plus à me joindre et tombent directement sur la messagerie. Pourtant je peux les appeler sans problème et les autres contacts m’appellent sans problème également.
Réponses
Bonjour Léa,
Désolé pour l'anomalie que vous rencontrez. Compte tenu des informations que vous nous communiquez sur l'incident impactant la réception des appels d'un de vos contacts, un technicien doit intervenir.
Je vous envoie de suite un e-mail, (email renseigné sur votre profil), pour mettre ne place un rendez-vous par téléphone.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
A tout de suite.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Léa,
Je vous appelle demain en fin de matinée.
A demain
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Ligne suspendue sans aucun motif et demande de RIO
Bonjour, je suis chez Nrj mobile depuis seulement 3 semaines, au bout d'une semaine tous mes appels arrivaient en numéro masqué, problème réglé sous 2 jours. Maintenant ma ligne... -
presentation des appels entrants masqués
appels inconnus pourquoi ? -
Appels anonymes
Bonjour, depuis que nous avons changé d'opérateur avec portabilité de nos numéros, mon mari et moi recevons tous nos appels en numéros inconnus, alors que l'option présentation...
-
-
