Question en attente de réponse
Frais suite rejet prélèvement bancaire
Bonjour,
Suite à une petite erreur de ma part, le prélèvement de ma première facture nrj mobile d'un montant de 5.81€ a été rejeté par ma banque. J'ai bien entendu réglé très rapidement cette erreur via le site web. Surprise, je reçois une pénalité de 10€ suite à cet impayé, ajoutée au montant de ma nouvelle facture. C'est bien la première fois que je vois un tel comportement de la part d'un fournisseur. L'offre est heureusement sans engagement, ainsi que celle des 2 autres personnes de mon foyer qui ont changé leur abonnement en même temps que moi... Vous imaginez la suite :) Et je n'oublierai bien entendu pas de diffuser ma mésaventure. Au revoir NrjMobile.
Réponse
Bonjour Loïc,
Navré de lire votre insatisfaction suite aux frais de 10 euros. Afin de vous apporter satisfaction et de vérifier le numéro de votre ligne, je vous envoie un message privé.
A tout de suite en privé.
Dorian, Conseiller Assistance Mobile
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