Question en attente de réponse
annulation de ma retractation
un de vos colegue au serviceclient à retracté prematurement mon forfait. et je voudrai annuler cette retractation ? comment dois je proceder ? merci de votre reponse.
Réponse
Bonjour Anne Marie,
Votre ligne a été rétractée suite à votre demande. Une fois effective, la rétractation ne peut être annulée.
Néanmoins, un délai de 30 jours vous est attribué pour pouvoir effectuer la portabilité de votre numéro chez un autre opérateur. Une fois cela fait, si vous souhaitez souscrire une nouvelle ligne NRJ Mobile, vous pourrez procéder à cela.
Je suis navré de ne pouvoir donner suite à votre demande.
En vous souhaitant une très bonne soirée.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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