Question en attente de réponse
J'ai recu un email m'informant d'une facture que je ne retrouve pas dans mon espace client
J'ai reçu le mail suivant, mais ne trouve pas la facture correspondante dans mon espace client et ne comprends pas le montant.
"Votre facture du 08/08/2019 est dès maintenant disponible dans votre Espace Client sur https://espace.creditmutuelmobile.fr.
Le montant de votre facture à régler est de 0,52 € et sera prélevé à partir du 18/08/2019.
Pour la consulter, rendez-vous dans votre Espace Client, saisissez votre numéro de téléphone Crédit Mutuel Mobile et votre mot de passe puis sélectionnez la rubrique " Factures ". "
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Sonny,
Après vérification sur votre ligne, je constate que votre facture est bien disponible depuis votre espace client. Pour information, la facture s'édite chaque 11 de chaque mois mais peut être visible sur votre espace client 48h après. Je vous invite à consulter la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728767.
Concernant le montant de votre facture, il s'agit de la facture de mise en service, celle-ci est au prorata entre la date d'activation de votre ligne (07/08) et la date de renouvellement de forfait (11/08). Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728768
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres demandes.
Je vous souhaite une agréable journée.
Umihana, Conseillère Assistance Mobile
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