Question en attente de réponse
veuillez me faire parvenir les factures par email
Ancien client cdiscount-mobile, après résiliation j'ai reçu un message "Le montant de votre facture à régler est de 10,70 € et sera prélevé à partir du 19/08/2019." Pourtant j'étais encore bien dans la période de 6 mois avec remise promotionnelle. Quelle arnaque s'est caché dans les conditions ... ?
Veuillez me faire parvenir les factures par email, je ne peux plus accéder mon espace (ex-)client.
Réponse
Bonjour Mark,
Votre ligne s'est activée le 19/02/2019 et votre jour de renouvellement de forfait était le 7 de chaque mois. Votre première facture était donc proratisée pour la période du 19/02/2019 au 06/03/2019.
Vous avez bien bénéficié de la remise de 10,01 EUR/mois pendant 6 mois.
Voici le récapitulatif des remises obtenues sur vos factures :
- 20/02/2019 : -5,72 EUR de remise
- 12/03/2019 : -10,01 EUR de remise
- 09/04/2019 : -10,01 EUR de remise
- 09/05/2019 : -10,01 EUR de remise
- 11/06/2019 : -10,01 EUR de remise
- 09/07/2019 : -10,01 EUR de remise
- 09/08/2019 : -4,30 EUR de remise (différence de la première remise)
Afin de vous faire parvenir vos factures, je vous invite à poursuivre par mail.
A tout de suite,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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