Question en attente de réponse
Pas de connection 4g a Londres
je vous ai demandé il y a plus de 10 jours l'activation internationale pour ma fille qui est à Londres. A ce jour elle ne peut toujours pas se connecter à la 4G : elle a le message suivant : "aucun services".
Réponse
Bonjour,
Après vérification, je constate des usages depuis la Grande Bretagne depuis le 07/08/2019 :
- du 07/08/2019 à aujourd'hui > 748 Mo d'Internet consommés dont plus de 43 Mo sur la journée d'aujourd'hui.
- du 08/08/2019 à aujourd'hui > 18 SMS envoyés dont au moins 3 SMS sur la journée d'aujourd'hui.
- le 09/08/2019 > 1 appel émis
Pouvez-vous me confirmer qu'elle est dans l'incapacité totale d'utiliser ses usages depuis l'Angleterre, s'il vous plaît ?
Je vous remercie,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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