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Question en attente de réponse

Aucun service après l'activation de ma carte SIM

JULIE M.
JULIE M.

JULIE M.

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Bonjour, j'ai reçue ma nouvelle carte SIM hier après-midi. Je l'ai activité comme prévu mais ça me met toujours "AUCUN SERVICE" après avoir éteint et rallumer mon iphone 6 mainte et mainte fois. Dès que je capte du réseau ça dure 1seconde et ça me remet à nouveau aucun service. Je n'ai encore pas pu essayer cette nouvelle sim puisqu'elle ne fonctionne pas. Que faire ?

Réponse

Bonjour Julie,

Je suis ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients.

Si le redémarrage de votre mobile n'a pas suffi, je vous conseille d'effectuer une recherche de réseau.
Sur votre iPhone, vous sélectionnerez les REGLAGES, puis DONNÉES CELLULAIRES et SÉLECTION DU RÉSEAU. Si vous n'avez pas fait les dernières mises à jour logicielles, vous devez cliquer sur RÉGLAGES puis OPÉRATEUR.

Ensuite, vous désactiverez le curseur automatique. La recherche de réseau dure quelques instants. Je vous invite à sélectionner le réseau CIC MOBILE sans points ou tirets.

Il est nécessaire de réactiver la sélection automatique une fois le réseau enregistré, afin d'accrocher le réseau partenaire si vous avez un changement de réseau ou pour un départ à l'étranger.

N'hésitez pas à poster vos astuces pour aider la communauté.

Je vous souhaite une bonne journée,

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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