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Question en attente de réponse

bonjour je voudrais savoir comment cela se fait que je ne puisse pas me service de internet alors que je capte en 4G cdt

NICOLAS C.
NICOLAS C.

NICOLAS C.

Niveau
0
9 / 100
points
Nom de l'auteur
NICOLAS C.
Nombre de réponses
2 réponses
Date
13 août 2019
il y a plus de 5 ans
Consultations
consultée 34 fois
question
q

bonjour
je capte la 4G sauf que je ne peux pas me servir d'internet comment cela se fait il ?
merci
cdt

Réponses

Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374557 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Benedicte H.
Date
réponse
r

Bonjour Nicolas,

Tout d'abord, je comprends votre situation. Après vérification, je constate des usages au niveau de l'internet sur votre ligne en date d'hier. De ce fait, me confirmez-vous que votre demande est toujours d'actualité ? Si oui, je vous conseille de redémarrer votre smartphone puis de vous assurer que les données mobiles de votre smartphone soient bien actives. N'hésitez pas à me faire un retour quant à l'évolution de votre situation.

A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère CIC Mobile

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Olympe H.

Olympe H.

Niveau
6
46530 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Olympe H.
Date
réponse
r

Bonjour Nicolas,

Je reprends le suivi de ma collègue Bénédicte concernant une absence de couverture réseau 4G.

Pouvez-vous me confirmer que c'est encore le cas ?

N'hésitez pas à me faire un retour, à bientôt sur l'Assistance Mobile

Olympe, Conseillère Assistance Mobile
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