Question en attente de réponse
carte sim ne fonctionne plus malgré d'autres essais
Mon mobile affiche "aucun service" , même sur un autre téléphone. Je suppose que la carte sim ne fonctionne pas bien. Une fois ou deux ces derniers jours, elle a remarché, mais pas en ce moment.
Réponse
Bonjour Thibaud,
Tout d'abord, je comprends votre situation. Au regard des informations que vous indiquez, je vous conseille de commander une nouvelle carte SIM depuis votre Espace Client (rubrique "Services d'urgence"). Le premier remplacement est gratuit. Les délais sont de 48 à 72 heures ouvrées pour la préparation de la commande auxquelles il est nécessaire de rajouter les délais postaux. A réception, je vous conseille de l'activer par le même biais. Elle sera alors active sous 2 heures maximum. Un redémarrage régulier de votre smartphone sera à effectuer et ce jusqu'à ce que vous puissiez de nouveau émettre et recevoir des usages.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Crédit Mutuel Mobile
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