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Question en attente de réponse

Frais de rejet prelevement

ALEXANDRA V.
ALEXANDRA V.

ALEXANDRA V.

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Bonjour, à ma grande surprise je vois que sur ma facture et sur la facture de mon fils nous avons 10€ de frais supplémentaire pour cause de rejet de prélèvement, quand nous avons pris l’abonnement cela ne nous a jamais était préciser car je pense que aucun opérateur ne pratique ce genre d’arnaque je me serait bien passer de prendre mon abonnement chez vous si j’avais su , j’ai eu un prélèvement imprévu dans ma banque qui et passer avant nrj mobile mais j’ai payer ma facture sur internet dès le lendemain je voit pas comment des frais de clôture ou chez pas quoi sont possible en 24h bref je vais résilier mon abonnement et celui de mon fils et je vais donner mon avis sur nrj mobile au plus grand monde merci bonne soirée

Réponse

Bonjour Alexandra,
Les frais sont appliqués à clôture du plan de relance qui s'ouvrent en cas de rejet de prélèvement ou retard de paiement. Cette information figure sur le document intitulé : Tarifs et Conditions Générales de Service remis avec votre contrat et que vous pouvez consulter en cliquant sur ce lien (page 7) :
https://media.euroinformation-telecom.com/fr/pdf/bdt/NRJ_...

Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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