Question en attente de réponse
Parfois lorsqu'on m'appelle sur mon portable je ne reçois rien, aucune notification, l'appel passe inaperçu.
Parfois lorsqu'on m'appelle sur mon portable je ne reçois rien, aucune notification, l'appel passe inaperçu.
Pouvez-vous me dire d'où vient le soucis ?
Réponse
Bonjour Clément,
Afin de comprendre votre situation, veuillez répondre aux questions suivantes :
- Est-ce qu'une mise à jour logiciel est proposée sur le mobile ? Si c'est le cas, je vous invite à la réaliser de préférence en mode wifi.
- L'anomalie concerne-t-elle uniquement le service voix ?
- Cela concerne tous vos contacts ou une personne en particulier ?
- L'anomalie est-elle géolocalisée ?
- Le téléphone a-t-il subi un choc ? Je vous propose de réaliser un test croisé avec une autre carte SIM ou mobile. Le problème persiste ?
Je vous souhaite une bonne matinée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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