Question en attente de réponse
comment contacter par mail le service client.
depuis plusieurs mois la facture est prélever mais je n'est jamais reçus la puce ... ce n'est pas sérieux et je souhaite résilié d'urgence.
Réponse
Bonjour Sandy,
Je suis navrée d'apprendre que vous n'avez jamais réceptionné votre carte sim.
En effet, afin qu'on puisse renvoyer une nouvelle sim, il est nécessaire de nous tenir informé.
Sans retour de votre part, nous ne pouvons pas savoir que la carte sim n'a pas été réceptionnée.
Afin de vous apporter une réponse complète, je vous invite à poursuivre nos échanges en privé. Je vais vous envoyer un mail à l'adresse enregistrée sur votre espace client.
A tout de suite,
Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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