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Question en attente de réponse

appel imposible depuis les Feroes

Jean Claude R.
Jean Claude R.

Jean Claude R.

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Bonjour,
J'ai passé 6 jours aux Iles Féroé et n'ai pu passer aucun appel avec mon option Classicall avec option internationale. le téléphone était totalement inopérant en appel (mais recevait les appels).
Pouvez-vous m'éclairer ?
Merci

Réponses

Bonjour Jean Claude,

Effectivement, tout est en place sur votre ligne pour un bon fonctionnement à l'étranger.

En arrivant à l’étranger, vous devez redémarrer votre mobile. En complément, vous devez vous assurer que le réseau mobile est en mode AUTOMATIQUE (afin d'éviter que vous rencontriez des problèmes de réseau).
Si vous étiez en réseau manuel, je vous invite à basculer sur le réseau automatique.

Si même avec le réseau automatique le réseau n’accroche pas, vous devrez vous mettre en réseau manuel pour trouver du réseau.
Dans ce cas, n’oubliez pas de vous remettre en réseau automatique quand vous quittez le pays étranger.

Pour pouvoir accéder à internet, vous devrez activer l'itinérance des données sur votre mobile.

Avez-vous fait tout cela ?

A très vite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Jean Claude R.
Jean Claude R.

Jean Claude R.

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Bonjour,
Merci pour votre réponse.
Je vous apporte les éclaircissements suivants :
J'étais bien en mode automatique. d'ailleurs j'avais reçu l'annonce habituelle envoyée par l'opérateur lorsqu'on arrive dans un nouveau pays : il s'agissait de Foroya Télé et leur nom s'affichait. Je ne pouvais pas appeler mais je pouvais recevoir (testé avec le Free à 2€ de mon épouse qui émettait via Vodafone et qui lui fonctionnait dans les 2 sens).
Dans mon cas, j'avais un bip rapide après la numérotation avec la mention appel rejeté. Lorsque je suis repassé par le Danemark en transit, le téléphone s'est remis à fonctionner. Selon moi il doit s'agir d'un problème local lié à l'opérateur local, mais je voudrais être sûr de l'origine du problème.
Je précise qu'il s'agit d'un téléphone simple et non d'un smartphone et que je n'ai donc pas testé internet avec ce téléphone.
Merci pour votre aide.

Cordialement,
JC Ramon

Je vous remercie pour ce retour complet Jean Claude.

Une mise en relation avec notre équipe technique est nécessaire. Pour ce faire, j'ai besoin que vous me confirmiez des éléments relatifs à votre profil. Continuons pour plus de confidentialité par mail.

A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile

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