Question en attente de réponse
Ma ligne n a jamais été activée j ai toujours aucun service
JUste répondez à la question et vérifier que tout fonctionne normalement au lieu de cliquer sur une touche et dire que tout va bien et j attends toujours l activation de ma ligne !!!!! Par contre les factures elles elles tombent tous les mois ligne fantôme qui n a jamais été activée je demande le remboursement des mois jamais consommés par votre faute il semble qu il y a un soucis avec la puce car j ai tout essayé et rien changement de portable allumer éteindre retirer la puce ... y en a marre du jamais vu depuis que j ai un téléphone !!!!
Réponse
Bonjour Hind,
Navrée d'apprendre que votre ligne ne fonctionne pas.
Après analyse de votre ligne, je vous confirme que Elodie a bien remis votre ligne en service.
Nous pouvons passer en messages privés pour convenir d'un créneau pour un rdv téléphonique, via une autre ligne que celle impactée par les problèmes de réseau.
Pour pouvoir répondre en privé, l'option "Accepter les messages privés" doit être cochée dans votre profil client.
A bientôt,
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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