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impossible de souscrire un forfait chez NRJ!
Je veut souscrire 3 forfaits NRJ depuis 3 jours, impossible! tous les demandes sont annulé sans aucun raison. quand j’appelle le service clients la reponse : Ressayer svp. Déjà 3 jours j’essaye, NUL; ZERO, ni par le site, ni par téléphone. Horrible.... aucun solution ou explication de votre part. je suis obligé d'aller sur red-by-sfr et de payer le double? Si vous avez une solution appeler moi svp sur mon 03 86 78 60 15.
Réponses
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Bonjour Guysfr,
Afin de pouvoir vous donner la raison de l'annulation, il faudrait me communiquer les numéros de commande concernés par cela.
Sans cela, je ne pourrais pas vous donner le motif de l'annulation de vos commandes.
A très vite,
Emma, Conseillère Assistance Mobile
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je n'ai plus les numeros de commande, pour 3 clients on a essaye 10 fois, on a appeler le service client 10 fois, impossible, le payement de 10 euros etais toujours reussi mais apres quelques minutes un mail "annulation". Au telephone service clienst la seul reponse : reesayer svp, on a perdu 3 heures de norte temps.... mais 3 client sont passe a red-by-sfr maintenant, et mais client de demain? je ne sais pas, je n'ose plus proposer nrj a mes client maintenant! Dommage, j'ai 3 client par jours pur un contrat mobile. Il me semble que NRJMobile ne veut pas des nouveau clients....
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Guysfr,
Sans numéro je ne pourrais pas vous donner la cause de l'annulation de vos commandes.
Je suis navré du désagrément causé et du manque d'explication de la part de nos services.
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile !
Emma, Conseillère Assistance Mobile
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Pourriez-Vous me confirmer que les problemes avec validations ou payement entre crediet mutuel et CA sont resolu? j'ai des client qui veut sousrire des abbo nrjmobile mais a ce moment je n'ose plus le faire parce que tous les nouveaux sousrciptions sont annule de la part de NRJ. vous pouvez me confirmer sur mon 0649958339
meme les cousriptions pas votre service client (le 09) donne un mail de ANNULATION meme apres le payement valide du 10 euro.....
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Bonjour Guysfr,
Je ne peux pas vous confirmer que les commandes ne seront pas annulées sans savoir pourquoi les commandes précédentes avaient été annulées.
Vous pouvez tenter des souscriptions, il ne devrait pas y avoir de problème.
Bonne journée à vous, et à bientôt sur l'Assistance Mobile !
Emma, Conseillère Assistance Mobile
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