Question en attente de réponse
Problème box 4G Alcatel
Bonjour, depuis quelques jours, ma box HH40 fait des siennes. En effet, alors que la réception réseau est parfaitement OK, j'ai des coupures de connexion que ce soit en wifi ou en filaire. De plus, il est impossible de connecter plus de deux appareils en même temps (particulièrement en wifi), cela bloque également l'accès internet. J'ai pu tester une autre box qu'un ami m'a prêté, et le problème disparait avec cette dernière. J'en conclu donc que ma box a un problème et demande un changement. Merci.
P.S. : J'ai bien entendu effectué une RAZ et vérifié les MàJ via l'interface ad-hoc au cas où mais sans succès.
Réponse
Bonjour Jean-François,
Je vous remercie pour tout ce détail. Une mise en relation avec notre équipe technique est nécessaire. Pour ce faire, j'ai besoin que vous me confirmiez des éléments relatifs à votre profil. Continuons par mail.
A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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