Question en attente de réponse
Réponses
Je bloquè ma carte sim
Bonjour Maryse,
Afin de vous apporter une assistance, je vous invite à répondre aux questions suivantes :
- Est-ce qu'une mise à jour logiciel est proposée sur le mobile ? Si c'est le cas, je vous invite à la réaliser de préférence en mode wifi.
- L'anomalie concerne-t-elle uniquement le service voix ?
- Tous vos contacts sont concernés ?
- L'anomalie est-elle géolocalisée ?
- Le téléphone a-t-il subi un choc ?
Veuillez faire un test croisé avec une autre carte SIM ou mobile. Quel résultat constatez-vous ?
A très vite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Emilia,
Je constate que vous avez obtenu le code PUK depuis votre espace client hier après-midi.
Vous devez saisir le code PUK sur le téléphone. Ensuite, il faut entrer un nouveau code PIN et le confirmer.
Plus de précisions sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728803-debloquer-carte-sim-aide-code-puk
Je vous souhaite un bon weekend et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bon si vous pouvez plus appeler c'est qu'il vous on bloqué votre ligne car vous avez eu un appel et sms hors forfait 15€ (com et sms vers les Dom )mais il vous avertise pas qu'il faut faire une avance sur la prochaine facture .Sauf si vous connecter sur votre espace client bien si vous avez pas carte bleu .Alors la vous êtes bien dans la muise vue qu'il n'y a personne dans la boutique. Heureusement que pour moi c'est mon fils qui gère nos lignes et d'autre de la famille. Donc éviter de faire du hors forfait. Pour ma part ce n'est pas concluant pour nos 3 lignes donc nous allons vers opérateur .bon courage au autres.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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