Question en attente de réponse
J exige de parler à un responsable
Ligne inactive problème non résolu et vous me prélevez quand même les payements c est de l arnaque j exige le remboursement de toutes les factures et si vous faites rien pour activer ma ligne je change d opérateurs et je porte plainte
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Hind,
Suite aux anomalies que vous avez rencontrées, ma collègue Maude en charge de votre dossier vous a mis en relation avec le service technique ce jour, le 16 août.
Une commande de remplacement de carte sim vous a été proposé pour palier à cette anomalie.
Je vous invite à patienter les délais de livraison 48h à 72h et délais postaux. À réception de la carte sim, il sera nécessaire de l'activer depuis votre espace client ou revenir vers l'assistance mobile.
Par ailleurs, votre demande de remboursement a été prise en compte et un geste commercial de 4.50€ et 3 mois offerts ont été appliqués sur votre ligne et sera effective sur votre prochaine facture.
Je vous souhaite une bonne journée.
Morgane, Conseillère Assistance Mobile
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