Question en attente de réponse
Pourquoi depuis plus d’une semaine malgré la 4G apparente j’ai une connexion de très mauvaise qualité?
Partage de connexion impossible tellement la qualité est mauvaise.
Impossible de regarder une vidéo sans coupure et parfois même jusqu’au bout. Vraiment desçu de la qualité NRJ.
Réponse
Bonjour Roxane,
Il faut qu'un technicien intervienne pour diagnostiquer l'incident que vous rencontrez. Je vous envoie de suite un e-mail pour convenir d'un rendez-vous par téléphone.
A tout de suite.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
regrouper deux lignes sur un compte
Bonjour, je suis titulaire de deux contrats que j'aimerai pouvoir gérer dans un seul espace client. - contrat 1 pour mon fils (Sean Le Gourrierec) avec NRJ Mobile pour le... -
Je n'ai pas de presentation du numero alors que l'option est activé. Comment faire?
J'ai réactivé l'option il y a 4 jours et redémarré mon téléphone mais je ne reçoit que des appels inconnu. -
Nom d'utilsateur APN et autres elements du profil de connexion pour box 4G
Après avoir activé ma carte sim NRJ sur mon téléphone, je souhaite l'utiliser dans un box 4G (Huawei 4G+ CPE 5). La carte Sim est bien reconnue mais le profil permettant...
-
-
