Question en attente de réponse
Demande de nouvelle SIM en ligne impossible (suite perte portable)
Bonjour,
J'ai perdu mon portable. J'ai suspendu ma ligne et je voudrais maintenant demander une nouvelle SIM. Je ne parviens pas à le faire en ligne car un message apparaît, m'indiquant que j'ai un accès restreint à mon compte et que je dois contacter mon gestionnaire de ligne. Pouvez-vous m'aider ?
Merci.
Réponse
Bonjour Mathis,
Vous êtes déclaré comme utilisateur de la ligne et non comme titulaire c'est pour cela que la commande est bloquée.
Je vais vous envoyer un mail sur l'adresse mail renseignée lors de votre inscription pour pouvoir convenir avec vous de l'adresse de livraison de la carte SIM.
A tout de suite.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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