Question en attente de réponse
Hors forfait alors qu'aucun dépassement de quotas dans mon forfait
Bonjour,
Je constate un hors forfait de plus de 11 euros ce mois-ci alors que je n'ai fais aucun dépassement concernant mon forfait. Merci pour votre réponse, bonne journée.
Réponse
Bonjour Julia,
Le hors forfait que vous voyez est lié a des appels et sms émis depuis la Suisse vers la France ainsi que de la connexion web effectué en Suisse également les 26 et 27 juillet 2019.
Ce pays n'est pas inclus dans votre forfait.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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