Bonjour Omar,
Après vérification, je constate effectivement que votre commande a été annulée.
Cependant, je n'ai pas de visibilité du motif exact de l'annulation de cette commande.
Afin de pouvoir vous apporter une réponse exacte, j'ai ouvert une demande de rappel auprès de mes collègues du service concerné. Pouvez-vous me communiquer un numéro de ligne sur lequel on peut vous joindre ?
Dans l'attente d'un retour de votre part, je vous souhaite une bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.