Question en attente de réponse
Que faire le premier jour de l'abonnement?
Lors de mon premier jour chez NRJ mobile (j'ai demandé la portabilité et je n'ai pas de connection internet chez moi), ai je autre chose à faire à part mettre la carte sim dans mon tel, comme par exemple cliquer sur "activer ma ligne" que je ne pourrais faire?
Réponse
Bonjour Catherine,
Je vous confirme que la portabilité de votre ligne est demandée pour le 26/08/2019 comme stipulé sur votre contrat d'abonnement. Vous n'avez nullement besoin d'activer la carte SIM.
Une fois acceptée, vous allez recevoir un SMS de confirmation. En attendant, votre ligne reste active auprès de votre opérateur actuel.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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