Question en attente de réponse
Réponse
Bonjour Carole,
Le hors forfait a été effectué le 15/08/2019. A cette même date, certains usages sont comptabilisés depuis la Guadeloupe.
La Guadeloupe étant entourée par des îles ne faisant pas partie de l'UE ou des DOM, votre mobile a certainement capté une antenne de l'une de ces îles, ce qui explique la facturation en hors forfait d'une connexion à Internet.
Je vous remercie pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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