Question en attente de réponse
Coupure internet systématiques pendant appels téléphoniques
Bonjour, bonsoir,
J'aimerais bien comprendre pourquoi, ma connexion internet 4g est systématiquement interrompue lorsque je suis en communication téléphonique ? C'est absolument intolérable et me cause nombre de désagréments. (ordinateur déconnecté...) Cela dure depuis longtemps (plusieurs mois). Excédé, ce jour, je viens vers vous par ce canal pour en faire réclamation et exiger une réparation pour ce manquement aux services prévus par le contrat qui vous/nous engage !
Cordialement.
Réponse
Bonsoir Halim-Laurent,
Notre opérateur ne proposant pas les appels en 4G, c'est la raison pour laquelle votre connexion internet se coupe lors de vos communications, il ne s'agit pas d'une anomalie.
Je vous souhaite une bonne soirée et n'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter nos nombreuses FAQs.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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