Question en attente de réponse
Problème accès internet en 4G
Bonjour, depuis quelques jours l'icône 4G apparaît bien sur mon téléphone mais je n'ai pas d'accès internet. Tout marchait parfaitement avant.
J'ai essayé d'aller dans d'autres endroits mais le problème reste le même. Pouvez-vous m'aider rapidement SVP. Merci
Réponse
Bonjour Marie,
Pour accéder à Internet sur votre iPhone 6S, je vous invite à vérifier les éléments suivants :
- désactiver temporairement votre connexion Wi-Fi pour faire les tests,
- activer vos données mobiles via : RÉGLAGES > DONNÉES CELLULAIRES > et activer le curseur des données cellulaires.
Je vous invite ensuite à aller dans : RÉGLAGES > DONNÉES CELLULAIRES > RÉSEAU DE DONNÉES CELLULAIRES > vous rendre sur la partie "Données cellulaires" > et ajouter le paramétrage Internet suivant :
- nom du point d'accès: "fnetnrj"
- nom d'utilisateur : le champ doit rester vide,
- mot de passe : le champ doit rester vide.
Je vous invite ensuite à redémarrer votre iPhone 6S et à tester de nouveau votre connexion à Internet. Mes collègues et moi-même restons disponibles en cas de besoin.
Passez une très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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