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Question en attente de réponse

en espagne je ne peux recevoir ni emettre de MMS mais sms et appels fonctionnent

FABIENNE E.
FABIENNE E.

FABIENNE E.

Niveau
0
5 / 100
points
Nom de l'auteur
FABIENNE E.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
18 août 2019
il y a presque 5 ans
Consultations
consultée 120 fois
question
q

En Espagne,souvent dans le cas de reception MMS, je reçois un message téléchargement impossible . L'itinérance des données est bien activée .
les appels et sms fonctionnent.

Réponse

Chloé G.

Chloé G.

Niveau
7
77300 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Chloé G.
Date
réponse
r

Bonjour Fabienne,

Depuis l'UE et les DOM, votre offre ne comprend pas d'enveloppe internet incluse, l'envoi et la réception de vos MMS sera facturée en hors-forfait via les connexions internet qui seront générées.

Pour accéder à vos MMS et à internet en hors-forfait depuis l'Espagne, je vous propose de vous mettre en relation avec le Service Technique.

N'hésitez pas à consulter mon message envoyé à l'adresse e-mail renseignée sur votre profil Assistance Mobile.

A bientôt,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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