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Question en attente de réponse

en espagne je ne peux recevoir ni emettre de MMS mais sms et appels fonctionnent

FABIENNE E.
FABIENNE E.

FABIENNE E.

Niveau
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points

En Espagne,souvent dans le cas de reception MMS, je reçois un message téléchargement impossible . L'itinérance des données est bien activée .
les appels et sms fonctionnent.

Réponse

Bonjour Fabienne,

Depuis l'UE et les DOM, votre offre ne comprend pas d'enveloppe internet incluse, l'envoi et la réception de vos MMS sera facturée en hors-forfait via les connexions internet qui seront générées.

Pour accéder à vos MMS et à internet en hors-forfait depuis l'Espagne, je vous propose de vous mettre en relation avec le Service Technique.

N'hésitez pas à consulter mon message envoyé à l'adresse e-mail renseignée sur votre profil Assistance Mobile.

A bientôt,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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