Question en attente de réponse
Paiement rejeté
Ligne 07** ** ** ** Rappel contentieux
Depuis plusieurs semaines, j'essaie de vous joindre pour pouvoir régler une facture de 2,66 € .
Impossible de me connecter à l'espace client; je suppose que l'accès est fermé parce que je me suis rétracté et que mon abonnement est résilié.
J'ai donc appelé des DIZAINES DE FOIS le 0969360200, à des jours et heures différentes : quelque soit la touche sélectionnée (1 ou 2 ou aucune touche), j'aboutis toujours au même message enregistré : "Vous avez des questions, pensez à regarder dans l'assistance mobile sur votre espace client" !!!! Lequel espace client n'est pas accessible !!!
Merci de m'envoyer un IBAN pour régulariser.
Réponse
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Bonjour Jean Pierre,
Je suis navré de la situation dans laquelle vous vous trouvez.
En effet, au vu du prix des forfaits Cdiscount Mobile, vous ne disposez pas d'un service client téléphonique mais uniquement de l'Assistance Mobile.
Exceptionnellement, nous pouvons vous contacter afin d'effectuer avec vous le paiement en Carte Bancaire.
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile !
Emma, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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