Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Date activation et portabilité

Jerome E.
Jerome E.

Jerome E.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,
Pouvez me dire la date de portabilité pour ma commande 4xxxxxxxxxxx.
J'ai bien reçu la carte sim , mais je n'ai que appels d'urgence qui s'affiche .
Merci

Réponse

Bonjour Jérôme,

Il ne nous avait pas été indiqué par la Poste que la carte SIM vous avait bien été livrée ; sans cette confirmation, la portabilité de votre ligne ne peut se faire.

Je viens de modifier le statut du colis en "livré" afin d'enclencher la portabilité. Une demande a été envoyée à l'organisme gestionnaire des portabilités afin de la valider au plus tôt, le 22/08.

Un SMS vous sera envoyé sous 48h afin de vous indiquer la date définitive de portabilité. En attendant, votre ligne est toujours active chez votre ancien opérateur.

Bonne journée.

Julien, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?