Question en attente de réponse
difficulté a téléphoner un numéro
Bonjour,
Mon mari a changer d'opérateur téléphonique tous ses contact fonctionne pour le joindre à son numéro de téléphone suite à sa portabilité il etais au crédit mutuel mobile il est parti chez orange est depuis je ne peu plus le joindre pourriez vous m'expliquer ou passer en mp
Réponses
Bonjour Johanna,
Après vérification, je ne constate pas d'incident déclaré auprès de notre opérateur. Pour vous aider, je vous invite à vérifier si :
- votre correspondant n'a pas blacklisté par erreur votre numéro,
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
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on viens de vérifier il ma pas blacklister par erreurs effectivement j'ai pas contacté l'opérateur puisque il a contacté son service client en pensant que sa portabilité a étais mal effectué sa portabilité est correct. Sont réseau est correct . Cela viens de mon réseau c'est mon réseau qui bloque étant donner qu'il étais chez vous avant.il peu m'appeler ou envoyé sms je l'ai reçoit mes je ne peu pas lui envoyé de sms ou téléphoner je peu envoyé sms ou appeller n'importe qui sauf lui.
Bonjour Johanna,
Afin de pouvoir vous apporter entière satisfaction, j'ai besoin de vous mettre en relation avec notre assistance technique.
Pour des raisons de confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange en privé par votre mail renseigné sur votre profil de l'Assistance Mobile à partir du second message que vous allez recevoir.
Si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite de réception, n'hésitez pas à consulter vos spams, car il peut s'y trouver.
Bonne journée,
Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
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